Então, vamos falar da loja Ovelha Negra Musical, que também atende pelo nome Girafa em outro site. Mostrarei tudo aqui com prints.
Fiz um pedido no dia 30/09/15 no site www.ovelhanegramusical.com.br . Pedido de número 481552. Como verifica-se na imagem:
O primeiro problema veio após o pagamento do boleto. A loja cancelou o pedido no dia posterior ao pagamento. Então, no dia 5 de outubro, 3 dias após eu ter realizado o pagamento do boleto do produto, como prova o Recibo do pagamento do banco Santander, que foi enviado para a loja, tive que entrar em contato com os mesmos para que isso pudesse ser verificado: primeiro pelo chat da loja, posteriormente pelo e-mail que me foi enviado. A saga com o primeiro problema com a Zoo Varejos, ou a loja de instrumentos musicais "Ovelha Negra" começa ai. Segue o print:
Depois de enviarem um e-mail pedindo novamente o envio do comprovante pois estava supostamente ilegivel, e, apenas, respondendo 1 vez por dia os e-mails mesmo que esses tivessem sido enviados dentro do horário comercial, a Ovelha Negra responde, no dia 7 de outubro, como consta:
Então, segundo a Zoo Varejo Digital, que tem a loja supostamente localizada em São Paulo mas com o estoque no Recife, disse que o produto estava para ser enviado. Ok. Pensamos que não teríamos mais problemas partindo daí. Vamos agora para o conteúdo do pedido:
Como pode-se ver claramente na foto, estamos falando de um Baixo Ibanez 4 cordas PRETO e CANHOTO, como mostra aquele L, próximo ao GSR 200L (lefty.. ie: canhoto).
Daí vem o segundo problema. 12 dias após a confirmação e o produto não tinha sido ainda enviado. E este é o problema número 2,... e no mesmo pedido. Novamente, troca de e-mails com a loja, que ocorreram no dia 17 de outubro.
Sim, um e-mail extremamente desaforado para os Samuel da loja. Acreditem: eles merecem. O produto que tinha previsão de entrega em 10 dias, mais ou menos, já tinha passado dos 15 e não tinha ainda sido enviado. A resposta da loja veio 3 (três) dias depois.
Como pode-se ver.. é uma GSR200-PW. PW = Pearl White.. isto é, Branca. E como pode-se ver.. Destra.. não canhota.
Então lá vamos nós tirar sarro do ocorrido no facebook:
No mesmo dia que enviei e-mail formalizando uma reclamação com a loja:
Não recebi prontamente a resposta deste e-mail, mas, tão logo alguém viu a marcação da página da Ovelha Negra Musical no facebook, me deram a resposta:
Pois é.. Guitarra, não. Baixo. Mas ok....
Respondi este e-mail, sem resposta, mas recebi resposta no outro. Depois de muito perguntar quando vou receber o produto, quando vão pegar o que aqui está e se vão enviar antes o produto correto, eis a resposta:
Como pode-se ver, eu receberei então o produto cerca de 50 ou 60 dias depois de ter comprado, isso se a loja, a Ovelha Negra Musical, não fizer merda novamente, 2 meses depois da compra ter sido realizada.
Como eu não conhecia a tal Ovelha Negra Musical, tinha feito uma busca breve no Reclame Aqui antes de decidir comprar e tinha visto poucos problemas. Como mostra no link:
http://www.reclameaqui.com.br/indices/91031/ovelha-negra-musical/
A ovelha negra musical possui, segundo dados do Reclame Aqui, 43 reclamações desde 2013 e, apenas nos últimos 12 meses, 36, incluindo a minha, agora. Eu tinha visto esses números antes de comprar e achado pequeno, entretanto, aceitei o desafio e agora vocês podem ver minha dor de cabeça.
Esperarei esse mês para ver se consigo reaver o Contrabaixo certo ou o dinheiro de volta.
Ficaí o meu alerta a vocês: Não comprem na Ovelha Negra Musical, Girafas, Zoo Varejo Digital. É a mesma empresa com nomes diferentes e eles são enrolados.
